Para iade politikası

www.milkandmoo.com‘dan alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıda yazılı garanti, iade ve iptal şartlarını kabul etmiş sayılır.

Satın aldığınız ürünü, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 iş günü içinde başlar, info@milkandmoo.com adresine e-mail atarak ya da 0533 020 83 73 ile ofisimize başvuruda bulunarak, aşağıdaki koşullar dâhilinde iade etmeyi talep edebilirsiniz. İade işlemleriniz için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

İade ve değişimlerde kargo bedeli müşteriye aittir. Ürünler, beraberinde gelen irsaliyesi ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. Bu işlemler için size iletilen kod ile Aras Kargo üzerinden kolayca gönderim sağlayabilirsiniz. İade ve değişim kargolarında sabit 100 TL kargo ücreti, iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

Gönderdiğiniz paketin içine eğer iade olacaksa iade yazmanızı rica ederiz.

İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki ” şartlarına uygun olmalıdır.

İadeler mutlak surette kullanılmamış ve orijinal kutu/ambalajında olmalıdır. Bütün standart aksesuarlar ve varsa gönderilmiş hediye ürün ile birlikte hasarsız ve tam olarak gönderilmelidir. İadenin kargo ücreti olmadan veya yetersiz (eksik) olarak geri gönderilmesi durumunda bu tutar iadeden düşülecektir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi edilmemektedir.

Outlet ürünlerin iadesi (cayma hakkı) kabul edilmemektedir.

Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi (cayma hakkı) kabul edilmemektedir.

Takıların ve kişiye özel tasarlanan ürünlerin iadesi (cayma hakkı) kabul edilemez.

Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; yüzük ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınmamaktadır.

İade süresi dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Milk&Moo tarafından kabul edilen iadeler için para iadesi yapılır.

İade gönderimi için adres:
Milk and Moo Ofis: Rüzgarlıbahçe mah. Bozkurt sok. No:3/19 Acarlar İş Merkezi F Blok K:8, 34805 Kavacık, İstanbul / Türkiye

Lütfen mesaj veya mail yoluyla iletişim kurunuz.

Ücret iadesi:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınacak ve onaylanması ile 14 iş günü içinde iade/değişim işlemi yapılacaktır.

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlere ait iade işlemleri sonrasında alışveriş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, uygulanmış olan indirim tutarı iptal edilir. Bu durumda iade edilecek tutar, ürünlerin indirim öncesi fiyatları üzerinden yeniden hesaplanır. Müşteriye yapılacak iade ödemesi bu hesaplamaya göre gerçekleştirilir.

Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.

İptal

Siparişiniz tarafınıza ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. iptal talebinizi yukarıda belirtilen iletişim bilgilerinden yapabilirsiniz. İptal işleminin kesinleşmesinden en geç 14 gün sonra para iadesi yapılır. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.

Ürün Kullanımı ve Kalitesi

Milk&Moo olarak, yüksek kaliteli ürünler üretmek ve bunları sizlerle buluşturmak en büyük tutkumuzdur. Tüm ürünlerimiz, titizlikle ve özenle üretilmektedir. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız olumsuz bir deneyimde size yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünlerin uzun ömürlü olması için yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanılması önemlidir.

Ürün yalnızca etiketinde yer alan yıkama talimatına göre temizlenmelidir.

Destek Almak İçin

Her türlü şikayet ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz

info@milkandmoo.com adresine e-posta gönderiniz