Teslimat Şartları
Kargo ücreti
500TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Siparişinizin kargoya teslim süresi
Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilip ertesi gün hızlı bir şekilde adresinize ulaşmaktadır.
Bu süre ürün müsaitliği ve/veya üretim süresine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş vermiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değil ise tarafımızca size bilgi verilecektir.
Kargonuzu sistem üzerinden takip etme
Siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edildikten bir iş günü sonrasında, kayıtlı e-mail adresinize kargo takip bilgileri bildirilmektedir.
Siparişinizi kargo firması üzerinden takip etme
Siparişleriniz Türkiye genelinde geniş bir şube ağına sahip Aras Kargo (https://www.araskargo.com.tr/ ) aracılığı ile teslim edilmektedir.
Ürünü teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.
Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Siparişinizin gecikmesi durumunda yapmanız gerekenler
Siparişinizin gecikmesi durumunda 0216 629 94 90 no’lu telefondan arayarak ürününüzün gecikmesi hakkında bilgi alabilirsiniz. Hızlı dönüş için info@milkandmoo.com adresinden mail atarak da bilgi alabilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır. (Cumartesi günü yarım gün çalışmaktadır.)